Asiakasomistajaksi Kempeleeseen

Kuntalaiset haluavat päästä kunnan pakkojäsenyydestä pikemmin kunnan asiakasomistajaksi (Maarit Lindström, OP-Pohjola TE 33/2012). Tämä avaisikin uuden näkökulman: ”Tarjoamme koko palveluorganisaatiomme käyttöösi, mutta  voit valita, mitä palveluja käytät ja mistä maksat”.

Asiakasomistajanamme saat käyttöösi  tieverkoston, pyörätiet, vesi- ja viemäriverkoston, lapsille koulutuksen, harrastuspaikkoja, terveyskeskuksen ja hammashuollon. Nauttimalla kaikista palveluistamme saat täyden keskittämishyödyn.

Mikäli et kuitenkaan käytä kaikkia palveluja, maksamme bonusta. Jos et tarvitse terveyskeskuksen palveluja vuoden aikana, alennamme kunnallisveroasi  150 eur ja saat 5 ilmaista käyntiä Zimmariin. Jos perheesi ei käytä koulupalveluja, myönnämme vapaan käyttöoikeuden kansalaisopiston kursseille. Jos järjestät lasten päivähoidon itse, saat Kempele-lisän ja 100 e palvelusetelin lääkäriasemalle. Uusille asiakasomistajille bonuspäivät, jolloin kaikki palvelut -10 % !  Ja vihjepalkkiomme;  vinkkaa uusi yritys kuntaan, saat tuplabonukset ja pullakahvit kunnanjohtajalta.

Asiakasomistajuus-ideointi, palvelusetelit ja palvelualoite voitaisiin yhdistää. Nimittäin enemmistö kuntalaisista haluaa valinnanvapautta eri palveluntuottajien välillä (Kuntaliiton tutkimus).

Palvelusetelijärjestelmä lisää valinnaisuutta. Kunta määrittelee arvon palvelusetelille, jota jokainen voi käyttää maksuvälineenä sillä palveluntuottajalla, joka parhaiten sopii asiakkaan tarpeisiin. Kilpailun myötä syntyy uusia yrityksiä, palvelujen laatu ja tarjonta paranevat ja hinta laskee. Kunta voi välttyä uusilta investoinneilta ja rekrytoinneilta. Laki mahdollistaa palvelusetelit liki kaikissa sosiaali- ja terveyspalveluissa.

Palvelualoite tarkoittaa, että kunta antaa yrityksille ja järjestöille mahdollisuuden esittää vaihtoehtoinen, laadultaan parempi tai kustannuksiltaan edullisempi tapa tuottaa palvelu. Aloite ei sido kuntaa, mutta mahdollistaa toiminnan vertailun.  Palvelualoite-malli on Ruotsissa käytössä 38 kunnassa.

Nyt on rohkeasti hyödynnettävä kuntien, kaupunkien ja yritysten parhaat käytännöt ulkomaita myöten.